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皆様、こんにちは!東京都港区のEMZ国際投資税理士法人です。今年も延長された確定申告期限ですが、4月15日に全工程を終了しました。ご依頼頂いた皆様、そして期限に間に合うようご協力頂いた皆様、誠にありがとうございました!

さて、今年ご依頼頂いたお客様に満足度調査アンケートを実施しましたので結果をご報告いたします。

全体満足度・・・91.7%

このように高い評価を頂け大変光栄です。

また、下記のような評価も頂けました。

とても対応が丁寧です。 信頼できます。」

「EMZに確定申告を依頼して、2回目です。担当の税理士さんが信頼できる方で、安心してお任せできました。次回もお願いします。どうぞよろしくお願いいたします。」

「 期日ギリギリに相談し、かつこちらの書類不備等もありましたが、 期日までに対応いただき助かりました。」

やり取りもLINEでやりやすく、質問にもすぐ答えていただいたので初めてでもスムーズに手続きをすすめることができました。」

予算内で迅速な対応を頂けました。とても満足しております。」

 

弊社はお客様とのコミュニケーションが円滑に無駄なく行えるよう、LINEチャットを利用しています。メールでは聞きにくいこともLINEだと気軽に質問できるという環境もお客様に評価頂けたと自負しています。

一方で、

「資料を2月中旬に提供しているので、今年は期限が後ろ倒しになっているとはいえ、3月中旬には申告頂けるものと思っていました。」

「最初の担当の方が伝わらず大変だった。資料も届いているのか確認しなくてはいけなかった。次の方は安心できた。」

といった厳しいお言葉も頂戴致しました。お客様のご意見を真摯に受け止め、来年度に生かします。弊社では、お客様のご状況や所得の内容に応じて担当スタッフを慎重に割り当てさせて頂いておりますが、今後より一層スタッフの質を高め、担当によって対応が異なるといった問題が発生せぬよう努めます。

 

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来年度に向け、精進して参りますので、引き続き皆様のご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

お問い合せ内容

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個人情報保護方針
当社は、税務関連における機密性の高い個人情報を保護することが重要な責務であることを認識し、その取り扱いについて次のように定めます。当法人は、本人の権利を保護するために、個人情報に関連する法規制等を遵守するとともに、以下に示す方針に基づき個人情報保護マネジメントを構築します。

  1. 個人情報は、利用目的の範囲に限定して、適切な取得・利用・提供し、目的外利用を行わないことと併せて、そのための措置を講じます。
  2. 個人情報の漏洩、滅失又はき損等のリスクに関して、事故等の未然防止策及び是正に関する対策を実施し、個人情報に関するセキュリティー体制を継続的に向上させます。
  3. 個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
  4. ご本人から当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止の要請及び苦情相談については、下記窓口で迅速に対応致します。
  5. 当法人は、全従業者に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に保護するための個人情報マネジメントシステム(当法人が保有する個人情報を保護するための方針、規程、基準、組織、計画、実施、監査および見直しを含むマネジメントシステム)を策定し、実施し、維持し、継続的に改善します。

本方針は、外部公開するとともに全従業者に周知し、各自の教育、啓発に努め個人情報保護意識の向上を図ります。本方針並びに個人情報に関してのお問合せ・ご相談・苦情等は、EMZ(エムズ)株式会社(TEL.03-5797-8648)迄、ご連絡をお願いします。

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